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société de consommation
10 normes du commerce équitable:
- Créer des opportunités pour les producteurs qui sont économiquement en situation de désavantage. Le commerce équitable est une stratégie pour le combat contre la pauvreté et pour le commerce soutenable. Son but est de créer des opportunités pour les producteurs désavantagés ou marginalisés par le système du commerce conventionnel mondialisé.
- La transparence et la crédibilité. Le commerce équitable comprend la gestion de la transparence et les relations commerciales pour faire des affaires avec nos partenaires commerciaux.
- La capacité individuelle. Le commerce équitable est un moyen de développer l'autonomie des producteurs. Les organisations du commerce équitable procurent de la continuité durant laquelle les producteurs et les organisations de marché peuvent améliorer leurs capacités de gestion et leur accès aux nouveaux marchés.
- Promouvoir le commerce équitable. Les organisations du commerce équitable ont pour objectif de sensibiliser leur clientèle ainsi que le grand public aux injustices du système commercial actuel. Elles doivent aussi être en mesure de fournir de l'information sur l'origine de ses produits, les conditions de travail des producteurs etc.
- Le paiement d'un prix juste. Un prix juste dans un contexte local ou régional est accepté après dialogue et concertation (en principe - mais en pratique il est fixé par les acteurs du Nord). Cela couvre non seulement les coûts de production mais permet également une production qui est socialement juste et bien pour l'environnement. Cela fournit un prix juste aux producteurs et prend en compte le principe d'un salaire égal pour un travail égal par les hommes et par les femmes. Les organisations de commerce équitable assurent un paiement immédiat à leurs partenaires et parfois aident leurs producteurs avec le financement d'un crédit avant la récolte ou avant la production.
- Égalité entre les sexes. Les organisations issues de la filière équitable valorisent le travail des femmes : celles-ci doivent toujours être payées pour leurs contributions dans le processus de production. La présence des femmes au sein de la gouvernance de ces organisations est aussi encouragée.
- Les conditions de travail. Le commerce équitable signifie un environnement de travail sain et sûr pour les travailleurs. La participation des enfants (si jamais) n'affecte pas négativement leur bien-être, leur sécurité, leur conditions éducatives, et leur besoin de jouer et est conforme à la convention des Nations-Unies sur les droits des enfants ainsi qu'aux lois et normes du pays.
- Le travail des enfants. Les organisations du commerce équitable respectent la convention des Nations-Unies sur les droits des enfants, ainsi que lois et normes sociales sont appliquées afin d'assurer que la participation des enfants dans les processus de production des produits équitables ne va pas à l'encontre de leur bien-être, leur sécurité, leur conditions éducatives et besoin de jouer. Les organisations qui travaillent directement avec des organisations informelles révèlent la participation des enfants dans la production.
- L'environnement. Le commerce équitable encourage à de meilleures pratiques environnementales et à l'application de méthodes responsables de production (sans toutefois être contraignant).
- Les relations de commerce. Les organisations de commerce équitable font du commerce en tenant compte du bien-être social, économique et environnemental des petits producteurs marginalisés et ne font pas de profit derrière leur dos. Elles maintiennent de longues relations qui reposent sur la confiance et le respect mutuel qui contribuent à la promotion et l'agrandissement du commerce équitable. Parfois les producteurs sont soutenus par des crédits avant la récolte ou avant la production
Achats - vocabulaire
- rayon
- représentant,e dans un rayon
- heures d'ouverture
- le paiement / payer comptant / par chèque / par versements mensuels (p.ex. 36 versements sans intérêt)
- cet appareil est garanti deux ans
- ça revient à combien avec les taxes?
- livrer, la livraison (gratuite)
Les commerces - Commerces, jeu de l'oie
L'achat d'un aspirateur-robot
Paul a acheté un aspirateur-robot la semaine dernière. Une fois arrivé chez lui, Paul s’est aperçu que l’aspirateur-robot ne marchait pas. Il retourne au magasin pour se faire rembourser. Malheureusement, il a perdu le ticket de caisse.
Personne du SAV : Bonjour, qu’est-ce que je peux faire pour vous ?
Paul : Bonjour, j’ai acheté cet aspirateur-robot chez vous la semaine dernière. Mais quand je l’ai branché, il ne démarrait pas. J’aimerais donc être remboursé ou avoir un nouvel aspirateur-robot.
Personne du SAV : Ah, je suis désolé pour votre mauvaise expérience. Pas de souci, avez-vous le ticket de caisse pour le remboursement ?
Paul : Non, je l’ai perdu malheureusement.
Personne du SAV : Ah d’accord. Est-ce que vous l’avez commandé sur internet par hasard ? Si vous avez créé un compte, je peux vous retrouver avec votre email.
Paul : Non, je l’ai acheté ici en magasin la semaine dernière. Votre collègue m’avait demandé si je voulais créer un compte et j’ai refusé. Cependant, vous voyez bien que l’aspirateur-robot est complètement neuf. Vous ne pourriez pas quand même me rembourser ? S’il vous plaît, je l’ai quand même payé 199€. Regardez, il y a même l’étiquette de votre magasin sur la boîte.
Personne du SAV : Ah… sans votre facture, ça va être compliqué, mais je vais voir ce que je peux faire. Normalement, on ne rembourse pas les produits sans facture.
Paul : Merci. Je ne vois pas votre collègue qui me l’a vendu la semaine dernière, mais si vous le faites venir, peut-être qu’il se rappellera de moi.
Personne du SAV : Ne vous inquiétez pas, ce ne sera pas être nécessaire. Je vois bien que votre appareil est neuf. Je vais juste regarder dans notre inventaire, ce sera plus simple. Quel jour avez-vous acheté ce robot ?
Paul : Je l’ai acheté jeudi dernier.
Personne du SAV : OK, c’est bon. Je vois qu’un aspirateur-robot a bien été vendu jeudi. Vous voulez être remboursé ou avoir un nouveau robot ?
Paul : Je préfèrerais avoir un nouveau robot.
Personne du SAV : Très bien, je vais vous en apporter un avec une nouvelle facture. Faites attention à bien la garder cette fois pour votre garantie de 2 ans.
Paul : Ah, super merci beaucoup. Oui, je ferai attention !
https://anyfrench.com/lecture/rembourse-dialogue/
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